Politique de remboursement

1. Délai de rétractation

Conformément à la loi, vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour.

2. Conditions de retour

 Les produits doivent être :
 Non utilisés et en parfait état
 Dans leur emballage d’origine
 Accompagnés du numéro de commande

Exceptions : Les articles personnalisés et les produits d’hygiène (ex : pierres énergétiques déjà utilisées) ne sont pas remboursables.

3. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).

4. Procédure de remboursement

 Une fois le retour reçu et vérifié, nous procédons au remboursement sous 30 jours via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Demande de retour : Contactez-nous à contact@bonapierra.com avant de renvoyer votre colis.